Support

Probleme mit dem Spiel, einem Kauf oder deinem Spielstand? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie nehme ich meinen Spielstand auf ein neues iPhone mit?

Melde dich auf beiden Geräten mit derselben Apple-ID bei iCloud an. Das Spiel sichert deinen Fortschritt automatisch und bietet ihn auf dem neuen Gerät im Hauptmenü zur Übernahme an. Von Hand geht es unter Einstellungen › iCloud-Sicherung › LADEN.

Ein Kauf ist nicht angekommen.

Starte das Spiel mit Internetverbindung neu – offene Käufe liefert Apple dann nach. Klappt es nicht, schreib uns mit dem Datum des Kaufs. Rückerstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com.

Wie ändere ich meine Einstellung zur Werbung?

Im Spiel unter Einstellungen › Datenschutz: WERBUNG öffnet die Einwilligung (in der EU), TRACKING die iPhone-Einstellungen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Ich bekomme keine Video-Belohnungen angeboten.

Die Videos brauchen eine Internetverbindung, und jede Stelle hat eine Tagesgrenze. Ist sie erreicht oder gerade kein Video verfügbar, verschwindet der Knopf und kommt später wieder.

Wie lasse ich meine Daten löschen?

Im Spiel unter Einstellungen › Fortschritt löschen – das löscht deinen Spielstand auf dem iPhone und in iCloud. Für die Daten von „Freunde einladen“ schreib uns eine E-Mail mit deinem Einladungscode.